FAQ

Q

追加データ購入後はどのような操作が必要ですか?

A
入金確認後データ容量の追加は弊社システム上にて行いますので お客様側での操作は不要となっております。
Q

購入した追加データ容量はいつ反映されますか?

A
弊社営業時間内に入金確認が取れたご注文については当日中、それ以外については翌営業日中の反映となります。
Q

追加データを購入したが残容量が増えない

A
端末の仕様上、残量表示は1パッケージ分のみとなっております。 データ設定完了通知が来ている場合は現在のパッケージを消費し次第、次のパッケージが表示される状態となっておりますのでご安心ください。
Q

残量確認方法が知りたい

A
データ残量についてはWi-Fi接続中のデバイスから以下のURLへアクセスいただくことでご確認いただけます。 URL http://192.168.43.1/status.html
Q

SSIDや接続パスワードを変更することは可能ですか?

A
以下の操作にて接続用のパスワードの変更が可能です。 1. WiFi接続中の端末から以下脳URLへアクセス http://192.168.43.1/status.html 2. グリーンのエリアをタップ 管理画面へのログイン情報を入力 ユーザー名【admin】 パスワード【admin】 3. 以降表示される WiFi名 パスワードをタップいただければ任意の物へ変更可能です
Q

端末の再入荷日を教えてください。

A
ご連絡をいただきありがとうございます。 在庫調整状況はTwitterにてご案内を行っております。 ぜひご確認くださいますようお願いいたします。
Q

他社で購入したU2sは利用できますか?

A
おてがるWIFiデータ通信については弊社で販売を行った端末のみの対応となります。 他社様でご購入いただきた端末ではご利用いただけません。
Q

デバイスの紐づけが完了しません。

A
おてがるWi-Fiでは端末側面のQRコードはご利用いただけません。 残量の確認については接続中デバイスから以下のURLへアクセスください。 http://192.168.43.1/status.html
Q

IMEI番号が薄くなって見えない

A
端末カバーを開けていただきますと、内側にIMEI番号の記載がございます。 ご確認くださいますようお願いいたします。