FAQ
Q
追加データ購入後はどのような操作が必要ですか?
A
入金確認後データ容量の追加は弊社システム上にて行いますので
お客様側での操作は不要となっております。
Q
購入した追加データ容量はいつ反映されますか?
A
弊社営業時間内に入金確認が取れたご注文については当日中、それ以外については翌営業日中の反映となります。
Q
追加データを購入したが残容量が増えない
A
端末の仕様上、残量表示は1パッケージ分のみとなっております。
データ設定完了通知が来ている場合は現在のパッケージを消費し次第、次のパッケージが表示される状態となっておりますのでご安心ください。
Q
残量確認方法が知りたい
A
データ残量についてはWi-Fi接続中のデバイスから以下のURLへアクセスいただくことでご確認いただけます。
URL
http://192.168.43.1/status.html
Q
SSIDや接続パスワードを変更することは可能ですか?
A
以下の操作にて接続用のパスワードの変更が可能です。
1.
WiFi接続中の端末から以下脳URLへアクセス
http://192.168.43.1/status.html
2.
グリーンのエリアをタップ
管理画面へのログイン情報を入力
ユーザー名【admin】
パスワード【admin】
3.
以降表示される
WiFi名
パスワードをタップいただければ任意の物へ変更可能です
Q
端末の再入荷日を教えてください。
A
ご連絡をいただきありがとうございます。
在庫調整状況はTwitterにてご案内を行っております。
ぜひご確認くださいますようお願いいたします。
Q
他社で購入したU2sは利用できますか?
A
おてがるWIFiデータ通信については弊社で販売を行った端末のみの対応となります。
他社様でご購入いただきた端末ではご利用いただけません。
Q
デバイスの紐づけが完了しません。
A
おてがるWi-Fiでは端末側面のQRコードはご利用いただけません。
残量の確認については接続中デバイスから以下のURLへアクセスください。
http://192.168.43.1/status.html
Q
IMEI番号が薄くなって見えない
A
端末カバーを開けていただきますと、内側にIMEI番号の記載がございます。
ご確認くださいますようお願いいたします。